Trabajadores del IEMS reciben sus constancias por su capacitación en el curso "Actitud y Calidad en el Servicio"
Dieciocho trabajadores del Instituto de Educación Media Superior de la Ciudad de México (IEMS) recibieron este lunes 8 de julio sus constancias por haber participado en el curso "Actitud y Calidad en el Servicio", impartido por el Instituto de Capacitación para el Trabajo de la Ciudad de México (ICAT).
La ceremonia fue encabezada por la Directora General del IEMS, Mtra. Silvia Jurado Cuéllar, y por la Directora General del ICAT, Mtra. Alejandra Flores Bautista.
La Mtra. Silvia Jurado expresó su reconocimiento al desempeño de los trabajadores y destacó sus deseos de crecimiento y superación, subrayando la importancia de adquirir nuevos conocimientos para la mejora continua en el trato al público.
Resaltó también que quienes tienen contacto directo con los estudiantes y el público actúan como catalizadores, mediando y respondiendo diariamente como solucionadores de problemas. "La actitud marca la diferencia entre un servicio excelente y uno deficiente", mencionó.
El objetivo del curso fue capacitar a los trabajadores del IEMS para comprender los componentes que constituyen la calidad en el servicio, para ofrecer una buena atención a la comunidad. Este curso sirvió para apoyar la promoción convocada para acceder a los niveles 216 y 226.
En la ceremonia estuvieron presentes el Director de Administración y Finanzas del IEMS, Lic. Gerardo Ortiz Estrada; la Secretaria General del Sindicato Independiente de Trabajadores del IEMS, Gloria Sánchez León, y la Secretaria de Capacitación del SUTIEMS, Guadalupe Ayala Lomelí, entre otros.
¡Felicidades a todas y todos los participantes!
¡Por el IEMS de todos!